Tworzenie standardów obsługi Klienta
autor Administrator, opublikowano 2010-01-08
ProgramRamowy program szkolenia:
Wprowadzenie i prezentacja celów szkolenia
Znaczenie jakości obsługi klienta
Profesjonalny wizerunek i postawa
Pozytywne nastawienie do klienta
Ak... Szkoła Asesorów ETAP I
autor Administrator, opublikowano 2009-12-25
ProgramPROGRAM
1. Ośrodek Oceny i Ośrodek Rozwoju – czyli o tym, jak bardzo potrzebujemy oceniania innych i bycia ocenianymi. Historia powstawania metod, ich cele, zadania, spos... Szkolenie trenerów
autor Administrator, opublikowano 2009-12-11
Cel szkoleniaPo ukończeniu szkolenia będziesz mógł:
* przeprowadzić analizę potrzeb szkoleniowych
* napisać jasny, zwarty program kursu i określić cele poszczególnych sesji
* op... SEKRETARIAT DOSKONAŁY, CZYLI SZTUKA PROFESJONALNEJ KOMUNIKACJI I ORGANIZACJI PRACY zaświadczenie MEN
autor Administrator, opublikowano 2009-11-27
Program1. SPECYFIKACJA PROWADZENIA SEKRETARIATU:
- zadania nowoczesnego sekretariatu,
- reprezentacja - wizytówka zarządu i całej organizacji,
- sekretariat jako centrum informacyjne... 